En CREMBEL queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra, para eso pod\u00e9s solicitar a nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente el cambio o devoluci\u00f3n de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuaci\u00f3n, describimos nuestra Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.<\/p>\n\n\n\n
En CREMBEL queremos que est\u00e9s satisfecho con tu compra, para eso pod\u00e9s solicitar a nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente el cambio o devoluci\u00f3n de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuaci\u00f3n, describimos nuestra Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso. Cambios, Devoluciones y Cancelaci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":16,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":688,"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crembel.com.ar\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Cambios, Devoluciones y Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/strong>
Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de la mercader\u00eda, que no estuviere motivada por fallas o defectos de fabricaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, empaque, o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de cinco (5) d\u00edas corridos para efectuar el cambio de la mercader\u00eda adquirida. Este plazo comenzar\u00e1 a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de devoluci\u00f3n y de env\u00edo de la nueva mercader\u00eda hacia el destinatario ser\u00e1 a cargo del usuario. Para efectuar un cambio la mercader\u00eda deber\u00e1 encontrarse en perfectas condiciones, no deber\u00e1 haber sido usada. Deber\u00e1 conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucci\u00f3n. En igual sentido, deber\u00e1 conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercader\u00eda fue entregada. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deber\u00e1 tambi\u00e9n mantener su embalaje original en perfectas condiciones.<\/p>\n\n\n\n
Solicitud de cambio:<\/strong>
El Usuario deber\u00e1 comunicarse a info@crembel.com.ar e indicar el producto a cambiar, el producto de reemplazo, y el motivo del cambio. En dicha comunicaci\u00f3n deber\u00e1 adjuntarse una fotograf\u00eda de la mercader\u00eda a ser cambiada, a los efectos de verificar sus condiciones.
CREMBEL verificar\u00e1 que el pedido de cambio cumpla con las condiciones aqu\u00ed dispuestas. En el supuesto en que se autorice el cambio, el Usuario recibir\u00e1 por email la etiqueta identificadora que deber\u00e1 pegar en la caja para que la misma sea despachada en el medio de transporte indicado. Una vez recibida la mercader\u00eda por CREMBEL, se verificar\u00e1 su estado, a los efectos de rechazar o aceptar el cambio. Si el producto no se encuentra en condiciones para el cambio, se notificar\u00e1 al Usuario, a efectos que retire la mercader\u00eda del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo env\u00edo.
Se considera una devoluci\u00f3n a la solicitud de reemplazo de la mercader\u00eda motivada por fallas o defectos de fabricaci\u00f3n, empaque del producto o por falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. El Usuario dispondr\u00e1 de un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas corridos para efectuar la devoluci\u00f3n de la mercader\u00eda adquirida. Este plazo comenzar\u00e1 a computarse desde el momento de la entrega al destinatario final. El costo de env\u00edo de la nueva mercader\u00eda hacia el destinatario ser\u00e1 a cargo de CREMBEL. Para efectuar una devoluci\u00f3n, la mercader\u00eda, m\u00e1s all\u00e1 de los defectos de fabricaci\u00f3n que pueda presentar, deber\u00e1 encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deber\u00e1 haber sido usada, ni abierta. Deber\u00e1 conservar todas sus insignias y etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucci\u00f3n. En igual sentido, deber\u00e1 conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercader\u00eda fue entregada.<\/p>\n\n\n\n
Para efectuar una devoluci\u00f3n el Usuario deber\u00e1:<\/strong>
Comunicarse a Laboratorio CREMBEL por medio de su correo electr\u00f3nico a info@crembel.com.ar indicando el motivo de la devoluci\u00f3n. Cabe resaltar, que para efectuar el cambio el Usuario deber\u00e1 mantener su embalaje original en perfectas condiciones. CREMBEL verificar\u00e1 que el pedido de devoluci\u00f3n cumpla con las condiciones aqu\u00ed dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devoluci\u00f3n, el Usuario recibir\u00e1 por email la confirmaci\u00f3n junto con el instructivo para efectuarlo. Adjunto encontrar\u00e1 un archivo que contendr\u00e1 una imagen de etiqueta que deber\u00e1 imprimir y pegar en la caja que ser\u00e1 enviada por el medio de transporte indicado. Una vez recibida la mercader\u00eda por CREMBEL, se verificar\u00e1 su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devoluci\u00f3n solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devoluci\u00f3n, se notificar\u00e1 al Usuario, a efectos que retire la mercader\u00eda del domicilio que le sea indicado, o alternativamente abone un nuevo env\u00edo.
Si la mercader\u00eda presentare defectos o fallas que justificaren su devoluci\u00f3n se le indicar\u00e1 el procedimiento para el mismo, a saber: a: (i) Obtener un cr\u00e9dito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido m\u00e1s el costo del env\u00edo; (ii) Obtener la devoluci\u00f3n del importe del producto adquirido, a trav\u00e9s del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrar\u00e1n los gastos de env\u00edo. Cancelaciones: el Usuario podr\u00e1 cancelar una orden, siempre y cuando \u00e9sta no haya sido a\u00fan despachada. Para esto deber\u00e1 ponerse en contacto con CREMBEL dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a info@crembel.com.ar
Si la cancelaci\u00f3n de la compra es total, se reintegrar\u00e1 el importe en Pesos on-line en la Cuenta de Usuario, o mediante el medio de pago que se utiliz\u00f3 para abonar. Garant\u00eda Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n. La garant\u00eda no se extiende por da\u00f1os o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los art\u00edculos conforme su destino.<\/p>\n\n\n\n
Contacto<\/strong>
Para gestionar un cambio o devoluci\u00f3n, siempre tendr\u00e1s que comunicarte con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al cliente. Te acompa\u00f1aremos en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto.
Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo de Atenci\u00f3n al cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. Los cambios ser\u00e1n aceptados dentro de los 10 d\u00edas corridos posteriores a la recepci\u00f3n o retiro del producto.
Primero deber\u00e1s devolver el producto original para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente.
Casos no contemplados
No se aceptar\u00e1n cambios y devoluciones de los productos que se encuentren:
\u2022 Usados
\u2022 Sin su envoltorio original (cajas, pl\u00e1sticos, etc.)
\u2022 Sin el comprobante de cambio o devoluci\u00f3n generado por el equipo de Atenci\u00f3n al cliente
Atenci\u00f3n:<\/strong> El producto que no re\u00fana las condiciones que fueron ya mencionadas, no ser\u00e1 autorizado para cambios o devoluciones, y autom\u00e1ticamente ser\u00e1 devuelto a la direcci\u00f3n de origen. En \u00e9stas condiciones, CREMBEL se reservar\u00e1 el derecho de cobrar nuevamente el flete.<\/p>\n\n\n\n
Reembolsos<\/strong>
En los casos de devoluciones, podr\u00e1s utilizarlo para realizar otras compras en nuestro sitio o el local o quedar\u00e1 como cr\u00e9dito para realizar futuras compras. En ning\u00fan caso habr\u00e1 reintegro del valor del flete.
Atenci\u00f3n:<\/strong> El reintegro como cr\u00e9dito de los valores ser\u00e1 efectuado solamente despu\u00e9s de recibir el producto en nuestro almac\u00e9n y verificar que el mismo cumpla con las condiciones de devoluci\u00f3n.
Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
CONTACTO DIRECTO
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos servicios seleccionados se encontraren agotados o demorados, por distintas cuestiones ajenas a la empresa, CREMBEL se comunicar\u00e1 con el Usuario y lo invitar\u00e1 a que elija una de las siguientes opciones:
\u2022 Continuar esperando la entrega del producto o servicio elegido (en caso de demora).
\u2022 Cancelaci\u00f3n de la compra y devoluci\u00f3n del importe a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado por el Usuario.
\u2022 Optar por un producto alternativo que le ofrezca CREMBEL para el caso particular.
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, el monto de la misma quedar\u00e1 a su favor para ser utilizado en otros productos de la tienda online bien quedar\u00e1 como cr\u00e9dito para futuras compras.<\/p>\n\n\n\n
IMPORTANTE:<\/strong> para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendr\u00e1 un plazo de diez d\u00edas corridos desde el contacto por parte de CREMBEL para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, CREMBEL podr\u00e1 presumir que ha optado por la cancelaci\u00f3n de la compra, y proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acredit\u00e1ndolo como Pesos Online en la Cuenta de origen registrada en nuestro sistema.<\/p>\n\n\n\n
Garant\u00eda<\/strong>
Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n. La garant\u00eda no se extiende por da\u00f1os o deterioros que fueren producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los art\u00edculos conforme su destino.<\/p>\n\n\n\n
Garant\u00eda de los productos<\/strong>
Para hacer efectiva la garant\u00eda usted debe enviarnos el producto a nuestra oficina con su respectiva nota o factura de compra. Nosotros inspeccionaremos el producto y a su vez la enviaremos al fabricante para determinar si el problema lo cubre la garant\u00eda y se le har\u00e1 llegar el dictamen del fabricante, proceso que dura aproximadamente 30 d\u00edas h\u00e1biles. La garant\u00eda no es aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto.
Si ten\u00e9s alguna duda, podr\u00e1s comunicarte con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al cliente que te brindar\u00e1 la informaci\u00f3n y\/o documentaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"