TERMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA E-COMMERCE CREMBEL
Bienvenidos a la plataforma de e-commerce de CREMBEL (en adelante “CREMBEL”). Los siguientes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.crembel.com.ar (en adelante, el “Website”) y los servicios ofrecidos en él.
1 – Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del Website se entiende a todas aquellas personas que utilicen el Website, estén o no registrados en el mismo.
2 – Modificación de los Términos y Condiciones
CREMBEL podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
CREMBEL pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.
3 – Interrupción del Servicio – Exclusión de responsabilidad.
CREMBEL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo,CREMBEL no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del Website, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a CREMBEL
4 – Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website. Solamente los usuarios registrados y confirmados por CREMBEL podrán realizar compra/s .
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno.
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario REGISTRAR en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados en el Website. CREMBEL podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
CREMBEL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, CREMBEL se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.
Los Usuarios accederán a su cuenta personal (“Mi Cuenta”) mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, CREMBEL cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta un mail para resetear la contraseña.
Así como CREMBEL se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a CREMBEL cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño a CREMBELo a terceros.
5 – Capacidad
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
6 – Sugerencias y comentarios
Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por CREMBEL sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.
7 – Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de realizar una compra a través del Website, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y variación de precios sin previo aviso.
8 – Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, CREMBEL se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario; Optar por un producto alternativo que le ofrezca CREMBEL para el caso particular;
Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece CREMBEL, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por CREMBEL y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, CREMBEL podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acreditándolo como Pesos On-Line en la Cuenta.
9 – Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.
Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.
10 – Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
11 – Impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
12 – Garantía de los productos
Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, o fueren despachados equivocadamente , o por devolución del transporte / correo por no retiro de mercadería, el Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente, a través del formulario provisto en el Website, dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que CREMBEL proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra.
Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.
13 – Moneda
Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
14 – Facturación
El Usuario recibirá por mail la factura electrónica de su compra con la información clara y precisa de los productos comprados.
Las facturas son emitidas por Laboratorio CREMBEL S.R.L., con domicilio en Avellaneda 2919, Lomas del Mirador, Bs. As., Argentina. CUIT 30-55571265-7
15 – Cancelación de órdenes de compra
Sin perjuicio de lo establecido en el punto 15, el Usuario podrá cancelar una orden. Para esto deberá ponerse en contacto con CREMBEL dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a Atención al Cliente (info@crembel.com.ar)
16 – Política de cambios y devoluciones.
Toda la información acerca de nuestra política de cambios y devoluciones, se encuentra expresada en el siguiente link
17 – Prohibiciones
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema; c) utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de CREMBEL
18 – Declaraciones
CREMBEL no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de CREMBEL
Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a CREMBEL, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.
19 – Derechos reservados. Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a CREMBEL
El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de CREMBEL o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a CREMBEL en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
20 – Razón social y domicilio
La razón social de la empresa es Laboratorio Cosmetológico CREMBER S.R.L. CUIT 30-55571265-7. El domicilio legal es Avellaneda 2919 , Lomas del Mirador. La Matanza ,Pcia de Buenos Aires C.P 1752
21 – Notificaciones
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de contacto; (ii) a CREMBEL: a la cuenta de correo electrónico info@crembel.com.ar
Jurisdicción competente y ley aplicable
Toda cuestión entre CREMBEL y el Usuario estará regida por las leyes de la República Argentina, con exclusión de toda norma que remita a la aplicación de una ley extranjera. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires.